PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?


Es un proceso muy sencillo, puedes utilizar el buscador o navegar en las distintas categorías para encontrar el producto que estás buscando. Una vez tengas localizados tus artículos favoritos, incorpóralos a la cesta, introduce tu dirección de envío y confirma el pago. Recibirás el pedido en un plazo máximo de 24-48 horas.

2. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?


Puedes elegir una de estas dos opciones: recibir el pedido en tu domicilio en un plazo de 24/48 horas, o bien, si lo prefieres, pasar por la “Farmacia Aeropuerto Viejo” y recogerlo, en cuyo caso no tendrás que pagar gastos de envío. La dirección de la Farmacia es C/ Fuente Milanos nº 6 - 41019 Sevilla.

En caso de que elijas pasar por la Farmacia, te comunicaremos la llegada de tu pedido a través de un correo electrónico. Será necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

3. ¿Cuál es el plazo de entrega y los gastos de envío a domicilio del pedido?


El envío a domicilio se realizará en el plazo de 24/48 horas siguientes al día en que se efectúe el pedido. Los pedidos que se realicen más tarde de las 18:00 horas se considerarán que están hechos al día siguiente. Los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos constarán como efectuados el siguiente día laborable.

Gastos de envío:

ESPAÑA (Península) .... 4,50 € en compras hasta 59 €. Gastos de envío gratis en compras superiores a 59 €.

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA ... 5,95 € en compras hasta 79 €. Gastos de envío gratis en compras superiores a 79 €.

PORTUGAL .... 4,50 € en compras hasta 59 €. Gastos de envío gratis en compras superiores a 59 €.

4. Formas de Pago


El pago se realiza con tarjeta, la forma más fácil y cómoda, con un sistema de pago seguro, que protege al usuario de la tarjeta de una posible utilización fraudulenta.

También es posible realizar el pago contra reembolso, efectuando el pago en efectivo al recibir el pedido en tu domicilio, sin coste adicional alguno.

5. ¿Cómo puedo hacer una devolución si algo no me gusta?


Siempre tienes la opción de devolver tu pedido en los 7 primeros días naturales si algo no te gusta.

Si la devolución viene motivada porque el producto se recibe deteriorado o no corresponde con lo solicitado, tictacfarma.com garantiza la sustitución del mismo sin coste adicional para ti. Si, por el contrario, la devolución es por causas ajenas a tictacfarma.com, te reembolsaremos el 100% de su precio, corriendo por tu cuenta los gastos de envío y recogida.

Antes de realizar la devolución, debes ponerte en contacto con tictacfarma.com en el plazo indicado, mediante el envío de un correo electrónico a info@tictacfarma.com, o bien a través de whatsaap al teléfono de atención al cliente 651 553 821, donde te indicaremos cómo proceder a la devolución.