Términos y condiciones

REALIZACIÓN DEL PEDIDO


Realizar un pedido es muy sencillo, sólo hay que registrarse como usuario, siguiendo las instrucciones para cumplimentar los datos. Una vez registrado, la compra se realiza añadiendo a la cesta los productos que se desean adquirir, según las indicaciones recogidas en pantalla. Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en tictacfarma.com

Puede consultarse el Resumen de la compra, donde es posible aumentar en cantidad artículos o eliminar los que no se deseen. Los siguientes pasos son para rellenar los Datos de envío y la Dirección de entrega y facturación. Es posible elegir la opción de pasar por la Farmacia y recoger el pedido (en ese caso no tendrán que asumirse gastos de envío), o, si se prefiere, el pedido puede ser enviado en 24-48 horas a domicilio.

El cliente autoriza la entrega de su pedido en el domicilio indicado al efecto, bien al propio cliente o bien a otra persona que lo recoja en dicho domicilio. Si el cliente desea que el pedido sea entregado exclusivamente a él o a otra persona autorizada, deberá indicarlo en el apartado de comentarios del pedido.

El pago se realiza con tarjeta, la forma más fácil y cómoda, con un sistema de pago seguro, que protege al usuario de la tarjeta de una posible utilización fraudulenta. También es posible realizar el pago contra reembolso, a la recepción del pedido. Los datos suministrados por el cliente y registrados por tictacfarma.com junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones entre el cliente y tictacfarma.com. Tras la confirmación del pedido, tictacfarma.com enviará un mensaje de confirmación al Cliente comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los productos.

Los precios expuestos en tictacfarma.com incluyen el IVA y son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en tictacfarma.com, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido, no estando comprendidos en los mismos los gastos de envío, que serán mostrados antes de finalizar la compra en caso de que resultaran aplicables.

GARANTÍA DE LA COMPRA


Todos los envíos realizados por tictacfarma.com incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectarles durante el transporte.

Es importante que a la recepción del pedido, el cliente compruebe que el paquete se encuentre en buen estado y no presente roturas, manchas o deterioro, pues en tales casos no debe aceptarlo indicando el motivo al mensajero. Tictacfarma.com garantiza al cliente que comunique estas circunstancias, la realización de un nuevo envío sin coste alguno adicional. Todos los productos ofrecidos por tictacfarma.com son ORIGINALES, avalados por marcas de primer nivel, ya que se adquieren directamente de los laboratorios que los comercializan o a través de las cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud. Del mismo modo, la preparación de los envíos se realiza atendiendo a unos protocolos estrictos de calidad. A pesar de ello, podría darse la circunstancia de que en algún caso el producto llegase deteriorado. Si así fuese, tictacfarma.com garantiza la sustitución del producto sin coste adicional para el cliente que lo comunique en un plazo no superior a 7 días naturales desde la recepción del pedido, mediante el envío de un correo electrónico a info@tictacfarma.com, o mediante whatssap al teléfono de atención al cliente 651 553 821, indicando nombre completo de cliente, número y fecha del pedido, nombre del producto y motivo de la devolución.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y valorado su estado, procederemos a la devolución del importe que corresponda. En caso de tratarse de un error del cliente, los gastos de transporte (recogida y entrega) correrían por parte del cliente.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO


Tictacfarma.com ofrece al cliente la posibilidad de devolver su pedido en los 7 primeros días naturales a partir de la recepción del mismo, y le reembolsa el 100% del importe del producto, sin necesidad de que el cliente deba facilitar ningún motivo o explicación. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con tictacfarma.com en el plazo indicado, mediante el envío de un correo electrónico a info@tictacfarma.com, o bien a través de llamada telefónica o whatssap, en el teléfono de atención al cliente 651 553 821, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones, disponer de su embalaje original y conservar todos sus accesorios y documentación de origen. Además, los artículos deben ser devueltos protegidos y en un embalaje distinto al del producto, por ejemplo, dentro de la caja de tictacfarma.com. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.

Por razones sanitarias no se podrán devolver, excepto defecto de fabricación o tara, prendas íntimas, pañales, medias, fajas, ortopedia, alimentación, etc. y productos precintados a los que se les haya roto el precinto.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS


En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente queda informado de que todos los datos personales que proporciona durante el proceso de registro se incorporan al correspondiente fichero de tictacfarma.com

El cliente autoriza expresamente a tictacfarma.com para el tratamiento de sus datos en la tramitación de las compras y envío de los pedidos; así como para comunicaciones comerciales, que sólo las realizaría tictacfarma.com por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente.

Tictacfarma.com NO CEDE los datos de sus usuarios a terceros, sólo proporcionará a la empresa de mensajería la dirección de entrega y destinatario del envío.

El cliente queda informado de su derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la Ley, pudiendo ejercitar estos derechos por escrito mediante carta acompañada de copia del Documento de Identidad, y dirigida al Servicio de Atención al Cliente, tictacfarma.com, C/ Fuente Milanos, 6 41009-Sevilla. A este respecto, el responsable del fichero es Farmacia Ldo. José Luis Acosta Peláez, con domicilio a estos efectos en la dirección antes indicada. Para cualquier divergencia sobre la utilización de los servicios ofrecidos en tictacfarma.com, las partes, con la aceptación de estas Condiciones Generales, renunciando a su propio fuero y jurisdicción, se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones.